Vous pourriez entrer le mauvais mot de passe :
-Si vous êtes certain(e) d’utiliser la bonne adresse e-mail, il est possible que vous entriez le mauvais mot de passe.
● Essayez de réinitialiser votre mot de passe.
● Essayez de taper le mot de passe ailleurs où il est visible (comme dans le Bloc-notes ou un document Word), puis copiez-collez dans le champ du mot de passe une fois que vous êtes sûr(e) qu’il n’y a pas de fautes de frappe.
● Assurez-vous que la touche Majuscule ou Verr Num n’est pas activée.
-Vous pourriez entrer la mauvaise adresse e-mail :
Lorsque vous entrez une adresse e-mail sur la page de réinitialisation du mot de passe, le service de récupération de mot de passe vous affichera un message de confirmation, que vous ayez entré la bonne adresse ou non. Pour protéger la sécurité de votre compte, nous ne pouvons pas confirmer si l’adresse e-mail que vous avez entrée est enregistrée dans notre système.
● Essayez d’utiliser une autre adresse e-mail avec laquelle votre compte pourrait avoir été créé.
● Les nouveaux comptes peuvent fonctionner au début car vous êtes automatiquement connecté, mais vous pouvez découvrir plus tard que vous ne pouvez pas vous connecter en raison d’une faute de frappe dans l’adresse e-mail utilisée lors de l’inscription. Demandez à votre administrateur de vérifier votre adresse e-mail et de la corriger si nécessaire.
● Si plusieurs utilisateurs utilisent la même adresse e-mail pour se connecter (ce qui n’est pas recommandé), un autre utilisateur peut avoir changé les informations de connexion du compte, y compris le mot de passe et l’adresse e-mail.
-Votre historique de navigateur (Cookies et Cache) n’a pas été effacé récemment :
Nous vous suggérons de vider votre historique ou d’essayer d’accéder à notre site en utilisant un autre navigateur.
Si vous continuez à rencontrer le même problème, veuillez nous contacter à support@blimburnseeds.com en fournissant les détails suivants :
● Adresse e-mail du compte client
● Sur quelle page avez-vous demandé le mot de passe : Compte Client / Paiement ?
Notre équipe évaluera votre dossier et reviendra vers vous le jour ouvrable suivant avec la résolution.