Nous vous conseillons de vérifier dans votre compte client si votre commande inclut bien les graines que vous avez reçues.
Envoyez-nous un e-mail incluant votre ID de commande, la variété et la quantité de graines reçues. Notre équipe évaluera votre cas.
Veuillez garder à l’esprit que tout problème lié à une commande (perte, dommage, article manquant, vol, etc.) DOIT être signalé dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.*
*Des exceptions peuvent être faites uniquement si l’emballage du produit était conforme à la commande et que le problème n’a pu être détecté qu’en développant une plante.
Veuillez nous contacter en fournissant les informations suivantes :
● ID de commande
● Variété et quantité de graines reçues
● Photos montrant clairement le développement de la plante
●Détails concernant l’environnement de croissance (date de plantation, température, cycle lumineux, niveaux d’humidité, culture en intérieur/extérieur, type d’engrais et de sol utilisés)
Contactez-nous à support@blimburnseeds.com. Notre équipe examinera votre cas et vous répondra le jour ouvrable suivant.