Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 15 jours. Tout problème lié à la commande DOIT être signalé dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Assurez-vous d’avoir lu nos Conditions Générales ci-dessous avant de demander un remboursement ou un retour.
Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devrez nous fournir les informations suivantes :
● Votre ID de commande
● Une photo claire des articles montrant l’emballage d’origine (y compris les sachets plastiques colorés), scellés, non ouverts et dans le même état que lors de la réception.
● Raison du remboursement
● Votre adresse email
● Détails du compte de paiement où le remboursement doit être déposé.
Cliquez ici pour remplir le formulaire : Formulaire de Demande de Remboursement.
Notre équipe évaluera votre dossier et reviendra vers vous le jour ouvrable suivant avec la résolution et les détails pour le retour de la commande.
Conditions Générales :
Retours : Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans son emballage intérieur d’origine, non ouvert (sachets plastiques colorés scellés), exactement dans l’état où vous l’avez reçu.
Veuillez noter que Blimburn ne couvrira pas les frais de transaction de paiement.
Les frais d’expédition sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si les frais d’expédition initiaux ont été couverts par notre entreprise, dans le cas d’un remboursement dû à un retrait, des frais de 15 € seront déduits du montant de la commande pour couvrir les frais de traitement et d’expédition.
Remboursements : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Le remboursement sera traité en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Blimburn n’est pas responsable en cas de perte, de retard, de saisie, de confiscation, d’amendes, de conséquences juridiques ou de frais supplémentaires pouvant résulter de l’interception, du blocage, du retour ou du retard d’un colis par les douanes ou d’autres autorités dans les pays où la livraison n’est pas garantie. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, la propriété et les risques associés sont transférés au client, et aucun remboursement ne sera accepté dans ces cas-là.
Si le paiement initial a été effectué par virement bancaire ou par d’autres méthodes, veuillez fournir les informations nécessaires pour que nous puissions traiter le remboursement